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常見問題

電腦馬桶座安裝

Q.  海灣型馬桶的螺絲孔距太大,也能安裝嗎?

歐美規格的品牌,像是Duravit、Kohler、Porcher等,常見海灣設計,馬桶靠近水箱處有凹槽,或是螺絲孔距太大,無法安裝他牌的馬桶座,台灣唯有E’LOO的電腦馬桶座才能適裝。而海灣型馬桶座,一般建議選擇無線遙控器(83、85系列)或One Touch系列,較不受限於海灣設計,歡迎來電洽詢 (04-7880711)。

Q.若連接地下水或工業用水,能安裝電腦馬桶座嗎?

請勿使用地下水及工業用水連接安裝電腦馬桶座,可能導致電腦馬桶座零件損壞故障,或皮膚炎等症狀發生。

Q. 如何安裝電腦馬桶座? 

請依照教學影片開始安裝,如有問題可來電詢問客服人員。

清潔與保養

Q.  如何清潔保養電腦馬桶座?

特別注意:請勿直接用水沖洗電腦馬桶座,會造成機器故障!

STEP. 1 將電腦馬桶座插頭拔掉STEP. 2 用微濕抹布輕擦便蓋表面STEP. 3 按橘色快拆鍵,將馬桶便蓋移除STEP. 4 擦拭便座底部及馬桶瓷器面
STEP. 5 將噴嘴出口處擦拭乾淨STEP. 6 輕拉出噴嘴,噴上稀釋清潔液STEP. 7 用牙刷將污垢刷洗乾淨即可

產品功能

Q.  前洗淨及後洗淨水柱強度有差異

因為女性生理結構,前洗需要溫柔的呵護,E’LOO電腦馬桶座設計的女性噴嘴水柱較寬廣,相對後洗淨的水柱強度比前洗淨強,此為電腦馬桶座之設計,屬於正常現象。

Q. 為何噴水時,水柱小而無力?

請先自行檢測電腦馬桶座:

1.有可能因水中的雜質可能造成噴嘴堵塞,請利用牙刷清洗噴嘴,清洗步驟如下:

2.檢查家中水壓是否正常,正常水壓在0.75 kg ~7.5 kg之間,若以上檢查狀況皆排除,請來電或來信連絡我們。

Q. 使用洗淨功能時,為何噴嘴旁會漏水?

此情況為正常現象,水壓過大時,電腦馬桶座會一邊洗淨一邊釋放水的壓力。

Q. 為何噴嘴沖洗前後,會有水從噴嘴漏出來?

此為電腦馬桶座的自洗功能。E‘LOO各系列電腦馬桶座都有此功能,使用前後會有水將噴嘴洗乾淨,讓使用者更安心。

Q. 為何洗淨的噴嘴管不靈敏?

電腦馬桶座在使用一段時間後,噴嘴的地方會有水垢產生,影響噴嘴伸縮功能,建議先檢查出水閥水壓是否正常,平日可利用牙刷清洗保養噴嘴,並定期清洗三通閥的濾水網,詳細清洗步驟,請參考清潔與保養的步驟。

產品報修

Q.  當產品發生故障,我能怎麼先做處理?

當產品發生故障時,您可以重新開啟電腦馬桶座,先將電腦馬桶座的電源線拔除,待五分鐘後再重新插上插座,檢視情況能否改善。若仍無法改善,請來電報修。

Q. 產品故障時,可以到府維修處理嗎?

建議您將產品自行拆機,偕同遙控器一起包裝好,我們會派貨運過去收件,收回廠內維修。

機器保固由購買日開始計算為其一年,保固內維修不收取費用,過保固需收基本檢測費600元(修與不修都需負擔此費用),零件另外計算。